Política de Trocas e Devoluções

Introdução

A política de trocas e devoluções é um aspecto fundamental para garantir a satisfação do cliente em qualquer e-commerce. Neste guia, iremos detalhar as condições e procedimentos para trocas na nossa loja, assegurando que você tenha uma experiência tranquila e sem complicações.

Prazo para Trocas

• Prazo de 7 dias: Nossa loja oferece um prazo de 7 dias para a realização de trocas. É importante que o cliente esteja ciente desse prazo para que possa realizar a troca de forma adequada.

Opções de Troca

• Troca por outro produto: Durante o período de troca, o cliente pode optar por trocar o produto por outro de espécie ou modelo diferente, desde que esteja disponível em nossas lojas físicas. Caso haja diferença de preço, o cliente deverá completar o valor.

Atenção:

• Trocas somente em lojas físicas: É importante ressaltar que não realizamos trocas através de motoboy.

Trocas em Caso de Defeito

Se o produto apresentar vícios ou defeitos: - O cliente pode optar pela troca do mesmo modelo ou de um modelo diferente, completando a diferença de preço, se necessário.

Aviso Importante:

• Peças Brancas: Não realizamos trocas de peças brancas.

Condições para Trocas

Para garantir que sua troca seja efetuada sem problemas, atente-se às seguintes condições:

1. Etiqueta: A etiqueta deve estar fixada à peça.
2. Acessórios: O produto deve ser acompanhado de todos os acessórios, se houver.
3. Embalagem: O item deve estar em sua embalagem apropriada para reenvio, especialmente em casos que envolvam os correios.
4. Condições do Produto:
5. Não deve ter sido lavado.
6. Não deve apresentar marcas de uso, odores ou manchas.

Conclusão

A nossa política de trocas e devoluções foi criada para atender suas necessidades e garantir sua satisfação. Ao seguir as orientações acima, você poderá realizar trocas de maneira simples e eficiente. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!

Lembre-se: a satisfação do cliente é a nossa prioridade!